Nota
Si se produce algún error al configurar alguno de los pasos de configuración, dirígete a Ajustes/Enlaces permanentes y sin modificar nada, pulsa en Guardar. Después, vuelve a intentarlo.
Integraciones
Integración con TPV Ágora
Si dispones del TPV Ágora Retail o Ágora Restaurant, puedes integrar FidelCity de manera sencilla con éste.
Tan solo debes solicitar al soporte de FidelCity las URLs de configuración para insertarlas en las opciones de servidor de Ágora, y a partir de este momento quedarían enlazados.
Se puede identificar al cliente a través de tarjeta de fidelización, DNI o teléfono móvil.
Al identificar al cliente, es posible generar saldo solamente, o realizar primero el consumo del saldo que tuviera acumulado y después generar sobre el importe de compra final.
Se permiten distintos métodos de genración y consumo de puntos. Por ejemplo, se pueden generar puntos en base al perfil de cliente o en base a las familias de producto del ticket, consumir puntos como un importe monetario o como descuentos o premios, etc.
También es posible realizar consumos de tarjetas regalo.
El cliente podrá ver el saldo generado y saldo total en el ticket impreso.
Sección de consulta de puntos en tu web
Puedes insertar una sección en tu web para que los clientes puedan consultar sus puntos, datos personales y cambiar su contraseña. La integración es muy sencilla, solicita el iframe de consulta de puntos a nuestro soporte técnico soporte@fidelcity.es y te enviaremos el código que deberás insertar en tu web.
Los "iframes" son trozos de código muy sencillos de integrar con cualquier tipo de web, ya sea WordPress, Prestashop, Joomla, o webs a medida.
Integración con Tiendas Online
Integra fácilmente FidelCity con tu tienda online, de manera que tus clientes puedan hacer uso de tu plan de fidelización independientemente de que te compren en tu tienda física u online. Para facilitar el proceso, hemos desarrollado un plugin para WooCommerce y un módulo para Prestashop, ya que son los sistemas ecommerce más utilizados en la actualidad. Si utilizas una plataforma diferente o un desarrollo a medida, ponte en contacto con nosotros y valoraremos la posibilidad de integrarlo.
Integración con WooCommerce (WordPress)
Para integrar FidelCity con WooCommerce, debes descargar el siguiente plugin.
Dirígete al panel de gestión de WordPress, entra en la sección Plugins, pulsa en Añadir nuevo plugin y selecciona el archivo descargado.
Una vez instalado, pulsa en Activar plugin. Después, entra en Ajustes/FidelCity y rellena los siguientes campos:
- FidelCity API Key: Debes solicitar tu API KEY al soporte técnico. Una vez lo escribas en el campo correspondiente, pulsa el botón Guardar todos los cambios para verificar que se conecta correctamente con FidelCity y que se activen el resto de opciones.
- Nombre sistema: Es el nombre que quieras poner a tu sistema de fidelización, por ejemplo Club fidelcity o Fidelización [nombredemitienda].
- Porcentaje de puntos para nuevos clientes: Selecciona el porcentaje de puntos que desees usar cuando se registra un nuevo cliente en tu web. En este listado aparecerán los porcentajes que tengas definidos en FidelCity.
- Email para notificación de errores: Especifica un email válido, de manera que recibas un aviso en caso de producirse algún error con la integración del sistema.
Cuando un nuevo cliente realiza una compra, debe crear una cuenta de usuario en vuestra tienda para que éste sea enviado automáticamente a FidelCity. Por lo tanto, no puedes permitir la compra como invitado.
Para desactivar dicha función, ves al apartado WooCommerce/Ajustes, pulsa en la pestaña Finalizar compra y desmarca el campo Permitir finalizar compra como invitado.
Funcionamiento para los clientes
Cuando un cliente realiza una compra, en el proceso de pago tendrá que especificar sus datos personales y de envío.
En ese momento, en la parte inferior de la pantalla aparecerá una sección con el importe que se le va a generar en FidelCity tras realizar la compra, el cual podrá ser consumido como descuento en su siguiente compra.
En la siguiente compra que realice el cliente, se descontará automáticamente el saldo de fidelización que se le otorgó y se le volverán a generar puntos por esta nueva compra. De esta manera, conseguimos que el cliente siempre tenga un motivo para volver a comprar en nuestra tienda.
El cliente podrá consultar en todo momento el saldo actual entrando en Mi cuenta y seleccionando la opción Mis descuentos FidelCity.
Además se puede crear un producto llamado Tarjeta Regalo y dentro de este activar el check. Para que se active, configurando la fecha de caducidad y el tipo de comercio
Como podemos ver se ha creado el producto en WooCommerce
Para crear en fidelcity una tarjeta regalo se añade al carrito el producto y añadimos el correo del destinatario.
Como podemos ver se ha creado la tarjeta en FidelCity.
En el resumen del carrito podemos añadir la tarjeta regalo introduciendo el código y clicando en usar tarjeta de regalo.
Como podemos ver se ha consumido la tarjeta en FidelCity.
El administrador de la tienda online podrá ver en cada pedido el descuento aplicado mediante FidelCity.
El descuento también aparecerá en la factura PDF, en caso de utilizar algún otro plugin para ello, como WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips
Integración con Prestashop
Para integrar FidelCity con Prestashop, debes descargar el siguiente módulo.
Descargar módulo para Prestashop (compatible con v1.6 y v1.7)
Dirígete al panel de gestión de Prestashop, entra en la sección Módulos, pulsa en Añadir un nuevo módulo y selecciona el archivo descargado.
Una vez subido, aparecerá en el listado de módulos. Pulsa en Instalar y en Continuar con la instalación. Después, en la configuración, debes rellenar los siguientes campos:
- Habilitar sistema de fidelización: Debe estar habilitada para poder generar y consumir puntos a clientes.
- Utilizar entorno de pruebas: Es modo solo puede estar activo en caso de que se haya solicitado una DEMO al departamento técnico. En caso de usar el sistema en producción, debe estar desactivado.
- Api-Key: Debes solicitar tu API KEY al soporte técnico. Una vez lo escribas en el campo correspondiente, pulsa el botón Guardar todos los cambios para verificar que se conecta correctamente con FidelCity y que se activen el resto de opciones.
- Nombre sistema: Es el nombre que quieras poner a tu sistema de fidelización, por ejemplo Club fidelcity o Fidelización
. - Email para notificación de errores: Especifica un email válido, de manera que recibas un aviso en caso de producirse algún error con la integración del sistema.
- Forzar consumo: Si esta opción está habilitada, siempre se le consumirán puntos al cliente (en caso de que tuviera). Si no se habilita, se le da la opción al cliente de consumirlos o no.
- Habilitar compra de tarjetas regalo: Si se habilita, los clientes podrán comprar tarjetas regalo que se crearán de manera automática en FidelCity.
- Habilitar uso de tarjetas regalo: Si se habilita, los clientes podrán canjear tarjetas regalo compradas previamente en la web o tienda física.
- Excluir marcas: Hay fabricantes que no permiten fidelizar, por lo que es posible desactivar dichas marcas.
Cuando un nuevo cliente realiza una compra, debe crear una cuenta de usuario en vuestra tienda para que éste sea enviado automáticamente a FidelCity. Por lo tanto, no puedes permitir la compra como invitado.
Para desactivar dicha función, ves al apartado Preferencias/Pedidos y desmarca la opción Activar el pedido express para cuentas de invitado.
Funcionamiento para los clientes
Cuando un cliente realiza una compra, en el proceso de pago se especificarán los puntos a generar. En caso de que el cliente haya iniciado sesión, aparecerá el saldo que tuviera acumulado y se dará la posibilidad de consumirlo.
Si es la primera vez que compra, el cliente será enviado a FidelCity y se generarán puntos para poder ser consumidos como descuento en su siguiente compra.
El cliente podrá consultar en todo momento el saldo actual entrando en Mi cuenta y seleccionando la opción Mis puntos Club FidelCity.
Además se puede crear un producto llamado Tarjeta Regalo dentro de Prestashop de manera que se registre automáticamente en FidelCity. Simplemente, se debe dar de alta el producto marcando la opción "Este producto es una tarjeta de regalo de FidelCity".
En la página de compra, aparecerá un campo donde se puede especificar el correo electrónico del destinatario final de dicha tarjeta.
Como podemos ver se ha creado la tarjeta en FidelCity.
Cuando un usuario quiera consumir una tarjeta regalo comprada previamente, ya sea en la tienda física o tienda online, en el resumen del carrito podrá escribir el código de la tarjeta regalo y pulsar en "usar tarjeta de regalo".
Como podemos ver se ha consumido la tarjeta en FidelCity.
El administrador de la tienda online podrá ver en cada pedido el descuento aplicado mediante FidelCity.
El descuento también aparecerá en la factura PDF, en caso de tenerlas activadas.
Nota
El módulo es totalmente compatible con otros módulos de proceso de compra como One Page Checkout.
Integración con web a medida
Si tienes una tienda online a medida, tu programador puede integrar FidelCity apoyándose en nuestro API.